如何开通微信客服? - 单麦小程序

功能描述:

商家启用微信客服功能,访客可直接在小程序内发送微信消息与商家或客服沟通,消息格式支持文字、表情、图片。微信客服在小程序端的展示效果如下图:

操作流程:

第一步:启用微信客服

进入单麦小程序后台管理页,打开【店铺管理】-【客服管理】,【启用微信客服】,点击【添加】按钮。

根据系统操作指引,添加商家或客服微信(人数不限制)并关注单麦助手服务号。

第二步:设置微信客服人员

使用微信小程序账号登录微信公众平台。

进入【客服消息】页面,点击【添加】。

绑定客服人员。

绑定完成后即可看到客服人员列表。

第三步:接收服务号通知并登录网页版客服

设置完成后,当有客户在聊天框发起会话时,已添加的微信客服人员将通过单麦助手服务号收到实时通知。

单麦助手

此时,客服人员需登录【微信客服网页版】,使用微信扫码即可登录。

在消息框即可看到客服消息列表。

更多在线客服功能请参考:网页版客服工具

更多疑问,请登录单麦小程序官网www.danmai.com.cn联系客服。

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