到店预约小程序【订单中心】使用帮助 - 单麦小程序

订单中心主要用于【订单管理】和【订单通知】,商家可通过【订单管理】查看订单详情、取消订单和完成订单标记。在【订单通知】页,商家可以添加订单通知接收的手机号,一旦收到订单,将通知到手机,添加的手机号个数无限制。

使用场景:

1、商家查看订单详情; 2、当商家不方便提供服务时,为客户取消订单; 3、当商家完成到店预约服务时,标记订单完成; 4、通过订单通知让商家和员工接收订单消息。

一、订单管理

在订单管理列表页,商家可以看到订单的编号、买家姓名、订单内容、总价和订单状态,订单状态分为四种:待使用、已完成、已过期和已取消。

通过操作栏下方的订单详情按钮,可以进入到单个订单的详情页,查看微信支付订单号(买家发起退款时,可通过微信支付订单号在微信支付商户号内发起退款),到店预约时间和创建时间,买家留言和订单详情。

当商户不方便提供服务时,可为客户【更改到店预约时间】,或点击【取消订单】,买家将会收到更改到店预约时间、订单取消的短信;当商家完成订单服务时,可点击【完成订单】标记这个订单已经完成。

当订单数量过多时,可点击右上角的搜索框,通过搜索订单编号、买家姓名或订单内容完成订单的搜索。

二、订单通知

目前,当有到店预约订单时,单麦平台将通过短信的方式,让商家和其员工接收订单短信通知。进入【订单中心】的【订单通知】页,即可添加接收订单短信通知的手机,添加的手机号个数无限制,保存即可生效。

更多疑问,请登录单麦小程序官网www.danmai.com.cn联系客服。

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