知识店铺小程序【订单中心】使用帮助 - 单麦小程序

订单中心分为【订单管理】、【订单补全】和【订单通知】三大块,商家可通过【订单管理】查看订单详情和取消订单。 在【订单补全】页,商家可以为下单的用户补全订单的信息,比如:收件人姓名、地址、联系方式等。 在【订单通知】页,商家可以添加订单通知接收的手机号,一旦收到订单,将通知到手机,添加的手机号个数无限制。

使用场景:

1、商家查看订单详情;
2、当商家不方便提供服务时,为客户取消订单;
3、通过订单通知让商家和员工接收订单消息。

一、订单管理

在订单管理列表页,商家可以看到订单的编号、买家姓名、商品、总价、订单状态和下单时间,同时可以进行查看订单详情和取消订单的操作。

5b7e1e1a510b1.jpg

当商家无法提供相应服务时,点击【取消订单】,买家将会收到订单取消的短信。

当商家需要分析每月的订单情况时,可通过右上角的【导出订单】按钮,所有的订单将通过Excel表格的形式导出在文件里。

二、订单补全

当商家启用订单补全功能后,用户在下单时,可以要求买家补全更多订单信息,方便商家为用户提供后续服务。勾选【启用订单补全功能】,并在提示框输入相应文字进行提示,比如:为了保证你支付课程后,能够及时为你提供服务,请填写以下资料。

在订单补全设置时,填写相应的字段(比如:姓名)、字段说明(比如:请填写你的名称)和字段类型(文本输入框、地址输入框、手机输入框、区域选择器、下拉框)。订单补全的信息将记录在【订单管理】-【订单详情】中。

三、订单通知

当商家收到订单时,单麦平台将通过短信的方式,让商家和其员工接收订单短信通知。进入【订单中心】的【订单通知】页,即可添加接收订单短信通知的手机,添加的手机号个数无限制,保存即可生效。

更多疑问,请登录单麦小程序官网www.danmai.com.cn联系客服。

条 "" 的搜索结果

    没有 "" 的搜索结果