知识店铺小程序自动退款使用帮助 - 单麦小程序

功能说明：

商家在单麦小程序后台的微信支付上传商户P12证书，可实现自动退款，当订单取消时可使用此功能。未上传商户P12证书的，商家需要登录微信支付商户平台手动完成退款。

商家登录微信支付商户平台，在【账户中心】-【API安全】处下载证书，下载的证书将保存在电脑本地。

下载API证书时，将同时下载三份证书，分别是：证书pkcs12格式、证书pem格式、证书密钥pem格式。

商家在本地打开下载的证书，仔细查看证书使用说明，将“证书pkcs12格式”上传至单麦小程序微信支付处。

商家登录单麦知识店铺小程序后台管理页，进入【微信支付】栏，点击下图红框处，上传证书。

当客户下单后，若与商家协商同意退款，商家可通过点击【取消订单】实现自动退款。

注意：

1.订单取消后，客户将无法访问对应课程；
2.订单取消后，该订单产生的分销佣金结算完成，将无法退回。

一般情况下，自动退款至微信零钱的时间是秒到账；如果客户使用银行卡支付，退款到账的时间一般为1到3个工作日。

更多疑问，请登录单麦小程序官网www.danmai.com.cn联系客服。