知识店铺小程序自动退款使用帮助 - 单麦小程序
功能说明:
商家在单麦小程序后台的微信支付上传商户P12证书,可实现自动退款,当订单取消时可使用此功能。未上传商户P12证书的,商家需要登录微信支付商户平台手动完成退款。
操作流程:
第一步:下载P12证书
商家登录微信支付商户平台,在【账户中心】-【API安全】处下载证书,下载的证书将保存在电脑本地。
下载API证书时,将同时下载三份证书,分别是:证书pkcs12格式、证书pem格式、证书密钥pem格式。
商家在本地打开下载的证书,仔细查看证书使用说明,将“证书pkcs12格式”上传至单麦小程序微信支付处。
第二步:上传证书
商家登录单麦知识店铺小程序后台管理页,进入【微信支付】栏,点击下图红框处,上传证书。
第三步:取消订单,发起自动退款
当客户下单后,若与商家协商同意退款,商家可通过点击【取消订单】实现自动退款。
注意:
1.订单取消后,客户将无法访问对应课程;
2.订单取消后,该订单产生的分销佣金结算完成,将无法退回。
一般情况下,自动退款至微信零钱的时间是秒到账;如果客户使用银行卡支付,退款到账的时间一般为1到3个工作日。
拓展阅读:
如何开通微信支付、配置商户号?
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