商户如何发起批量退款申请? - 单麦小程序

批量退款介绍

批量退款为同时操作多笔订单的退款,通过上传 txt 或 csv 的形式来实现,一次最多支持 10000 条订单信息。

批量退款功能操作指引

1、 登录商户平台,点击【交易中心】->【交易管理】->【申请批量退款】;

2、 根据“文件示例”编辑批量退款文件;

1)仅支持通过商户订单号标示交易订单;

2)请使用英文半角逗号“,”作为分割符;

3)为了防止商户多次提交相同的批量退款文件,导致重复退款。强烈建议商户在批量退款文件中上传商户退款单号。

4)请提前按照模版文件txt文件示例、csv文件示例的格式编辑批量退款文件。

5) 如果未开启批量退款审核,上传文件后立刻开始处理退款;如果已开启,待审核通过后开始处理。如需开启,请管理员进入“账户中心->审核配置”中设置。

温馨提示:

如下为txt文件示例及相关说明。txt文档中的信息仅填写内容部分,不能有行标题,且文件内了英文半角逗号外,不能还有含有符号,否则上传报错。

3、 将编辑好的文件上传,并验证操作密码后,点击【确定】;

4、点击【确定】,跳转至【批量退款批次查询】;

1) 若商户已经开启“批量退款”审核,那么文件上传成功后,此批次会停留在“待审核”状态,商户在“审核管理”中将此批次审核通过后,才会进行下一步处理;
2) 若商户没有开启“批量退款”审核,那么文件上传成功后,会直接进行受理退款处理,后台开始解析文件中的退款信息,生成退款单;

5、 点击【详情】,可以查看此批次详细受理信息,下载【未受理订单详情】可以显示所有不被受理的退款信息以及退款不被受理原因;

温馨提示:

1、如操作批量退款时,用户“未结算资金”未达到退款金额,此次退款仅退给足够退款金额的那笔交易,剩下的则会退款失败;
2、批量退款,若用户在退款审核内设置了“批量退款审核”,在审核前,可以选择批量撤销(无法选择撤销单笔,需整批撤销);若未设置“批量退款审核”,则无法撤销批量退款的订单。

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