商家自动退款使用帮助 - 单麦小程序

功能说明:

商家在单麦小程序后台的微信支付上传商户P12证书,可实现自动退款。当客户拼团失败、订单取消等情况可使用此功能。未上传商户P12证书的,退款流程与往常一样,商家需要登录微信支付商户平台手动完成退款。

操作流程:

第一步:下载P12证书

商家登录微信支付商户平台,在【账户中心】-【API安全】处下载证书,下载的证书将保存在电脑本地。

下载API证书时,将同时下载三份证书,分别是:证书pkcs12格式、证书pem格式、证书密钥pem格式。

商家在本地打开下载的证书,仔细查看证书使用说明,将“证书pkcs12格式”上传至单麦小程序微信支付处。

第二步:上传证书

商家登录单麦电商小程序后台管理页,进入【微信支付】栏,点击下图红框处,上传证书。

第三步:发起自动退款

情形一:拼团失败

当拼团失败时,订单将进入已取消状态,该订单将自动完成退款。

情形二:订单取消

当商家已完成发货,客户未签收订单想要退货退款时,商家在收到退货后,点击【取消订单】,将自动进入退款阶段。

一般情况下,自动退款至微信零钱的时间是秒到账;如果客户使用银行卡支付,退款到账的时间一般为1到3个工作日。

更多疑问,请登录单麦小程序官网www.danmai.com.cn联系客服。

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