社交电商小程序【订单中心】使用帮助 - 单麦小程序

功能描述:

【订单中心】是商家最常用的功能之一,【订单中心】分为【订单管理】和【订单通知】。【订单管理】主要用于商家查看物流状态、发货、取消订单、导出订单等操作;【订单通知】主要用于为商家设置通知接收的手机号。

操作流程:

一、单独发货

在【订单管理】列表,订单状态将分为拼团中、待发货、待确认、待退款、已完成和已取消。每一个订单状态都有对应的订单数统计。

在进行单独发货的时候,商家可以点击【订单详情】,即可查看对应订单的详细情况(订单编号、收货信息、买家留言、订单补全信息、商品详情),或直接点击【发货】,输入快递公司和快递单号,即可完成发货。

当商品库存不足时,商家也可通过订单详情点击【取消订单】,并通过微信支付商户号给予买家退款。

已发货的商品点击【订单详情】可实时查看当前订单状态,以方便商家核对订单。

二、批量发货与批量发货无需物流:

当实物商品与虚拟商品较多时,可以通过批量发货的方式快速完成对订单的处理。目前,批量发货主要针对的是通过在线支付的实物商品,而批量发货无需物流一般是指虚拟商品和通过线下转账的商品等。

批量发货与批量发货无需物流的操作方式基本一样,批量发货无需物流需要在调整订单信息时,将订单改为无需物流,以及清除物流公司和快递单号。

1、导出订单

进入【订单管理】页面,点击右上角的【导出订单】,订单将以表格的形式存储在电脑的下载列表。

2、调整订单信息

打开导出订单的Excel文件,调整订单的信息,输入正确的【物流公司】和【物流单号】。批量发货无需物流的订单可备注为无需物流,并将【物流公司】和【物流单号】的信息清空。

3、批量发货

点击批量发货,选择刚才保存好的文件,点击上传。

上传订单文件后,系统将自动把“待发货”的订单完成批量发货,原来已完成发货的将不再发货。 批量发货完成后,原来“待发货”的订单状态将改为“待确认”,买家确认收货后,订单状态将改为“已完成”。

4、手动录入订单

手动录入订单是指商家为客户手动填写快递信息,使用场景可用于赠送商品给好友、忠实用户等。

三、订单通知:

商家可以在单麦电商小程序后台管理页进行订单通知设置,只需添加接收订单变更通知的手机号,即可通过短信接收到买家的下单通知、买家是否确认收货。订单通知接收的手机号可以添加无限多个,以方便商家及其员工进行发货。

拓展阅读:

社交电商小程序【打印机管理】使用帮助

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