餐饮外卖小程序【订单中心】使用帮助 - 单麦小程序

作为商家最常用的功能,掌握【订单中心】的使用方法非常重要,【订单中心】分为【订单管理】和【订单通知】。

订单管理:

在【订单管理】列表,当顾客下单后,商家可通过【打印小票】为前台或后厨打印订单。商家在【待发货】栏为客户配送订单。点击快递发货后,订单进入【待确认】状态,顾客收到外卖后确认订单,订单将显示已完成。

当商家无法发货时,可点击【订单详情】取消订单,订单将进入【待退款】状态,退款完成,将进入【已取消】的订单列表页。

1、搜索订单

当订单过多时,商家可通过顶部搜索栏搜索顾客的订单号、买家姓名、订单内容、手机号的方式查找订单,也可以通过过滤线上订单和线下订单的方式查找订单,或者选择特定下单时间查找订单。

2、导出订单

当商家需要做月度统计时,可通过导出订单的方式将订单整理成EXCEL文件。进入【订单管理】页面,点击右上角的【导出订单】,订单将以表格的形式存储在电脑的下载列表。

订单通知:

商家可以在单麦餐饮外卖小程序后台管理页进行订单通知设置,一种是订单变更将通知到手机,另一种是订单变更将通知到微信。当预订单即将到期、异常订单、骑手接单时,商家或客服将收到通知,添加人数无限制。

更多疑问,请登录单麦小程序官网www.danmai.com.cn联系客服。

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