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瑞幸咖啡仅用5个月就开出400家店的秘密
2018.12.05

在过去一年中,瑞幸咖啡可能是最引人注目的成长案例之一了。


2018年1月,瑞幸咖啡启动试营业。在北京、上海、广州、西安、青岛等全国21座城市布局门店1400多家,发展成国内第二大连锁咖啡品牌。


在过去的双十一,瑞幸咖啡宣布,为期7天的“双11首届luckin狂欢节”共销售饮品1820万杯,更是创造了国内外咖啡业界的销售纪录。



瑞幸咖啡对标星巴克,但是供应链体系和线下门店的运营管理问题难以在短期改变,所以瑞幸咖啡瞄准现磨咖啡市场在外卖上和社交电商的空白。


在此之前,星巴克在中国市场一直是其他品牌无法撼动的龙头地位。然而在今年,星巴克的动作频繁了起来。


5月,星巴克宣布加速布局中国市场,未来5年每年新增600家门店;8月,其联手阿里巴巴,旗下门店逐步推出外送服务,并进一步推进新零售业态。


那么,瑞幸咖啡是怎样利用移动互联网改变了咖啡这样一个看似已经成熟的连锁商业形态?


1


移动互联网解决传统痛点


一般来说,传统咖啡业有两大痛点,价格高和不方便,这两点导致了咖啡业面对一个庞大潜力的市场,还没有完全爆发出自己的能量。


瑞幸咖啡所要做的是“质量好+价格合理+购买方便”的咖啡。


2


裂变营销补贴,拉动用户增长


其实,咖啡在中国售价其实挺高的,并非真正的大众消费品,而瑞幸咖啡正是看到这一点,以低价和补贴的方式,吸引消费,促使裂变。


那么瑞幸咖啡的裂变方式和促销手法一般都是哪些呢?



通过上面大家可以看出瑞幸咖啡通过很多种方式进行了裂变以及营销,但是在这些营销措施中,送TA咖啡和下单送券是裂变的主要方式。



与传统营销相比,裂变营销的不同之处有两点:


第一,强调分享。即必须通过老用户的分享行为带来新用户。这样成本最低、获客最广。


在微信、微博等社交App诞生并且成为主流应用后,分享平台和技术手段已经不是障碍,如何让用户分享才是关键,而福利设计和裂变创意是主要解决手段。


第二,后付奖励。将原来事前拉新获客的广告费用,分解成老用户推荐的奖励费用与新用户注册的奖励费用,即:广告成本=老用户拉新奖励+新用户注册奖励。


这种拉新流量是基于社交信任关系的拉新流量,转化率以及留存率也超出传统拉新渠道很多。


3


线上线下宣传


瑞幸咖啡线下以分众广告为主。这是做品牌效率最高的一种传统媒体形式,强迫性好,反复观看。


投放上,瑞幸选择主要城区写字楼和社区,却不考虑配送区域。原因是瑞幸的开店速度很快,且品牌投放以覆盖人群广泛为优先考虑。



线上广告则以微信LBS精准定向为主。Luckin首开先河,在国内使用LBS做大量营销。开店即投,反复进行门店周边吸量。


首先是最初首单免费,吸引了大量用户下载并使用瑞幸的app,到现在用户量超过1000万,便开始用更多不同的推广营销方式(跨界、明星、主题)和促销手段(狂欢节),增加和用户的互动与提升自身存在感。



通过LBS广告,迅速告知周边人群,再以首单免费获取第一批下载用户,用强力的裂变拉新(拉一赠一)吸引存量找增量获得病毒增长。平均两个月左右,瑞幸咖啡就做到了门店单量成为周边生意最好的咖啡店。


4


全场景全覆盖


通过差异化的门店布局,瑞幸咖啡将实现对消费者日常生活和工作各种需求场景的全方位覆盖:



外卖+社交裂变,重金补贴,强化品牌形象,多店型同时落地——这就是瑞幸咖啡仅用5个月就开出400家店的全部秘密。



其实有没有发现……重金补贴,这个……简直是太重要对不对!老铁没毛病!


不过,瑞幸咖啡的营销跟微信生态是紧密相关的。借助微信实现线上线下的完美闭环,将利益价值做到最大化。


而app相对于小程序来说,显得有些笨重,轻便的小程序商城,不仅节约资金,节约时间,还可以依靠微信这个大靠山,拥有流量优势,对于企业的曝光,推广和营销活动都起到有力助推的作用。

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