美宜佳，一家中国连锁便利店品牌，凭借成熟的经营管理体系与加盟模式、优质的物流服务与供应链管理、强品牌辨识度与品牌认知等，实现了快速扩张。

通过立足消费者购物便捷性的痛点，美宜佳的门店主要选址在住宅区、商业街、城乡结合部、医院等位置，租金相对较低，并与7-11、全家等品牌形成错位竞争。

同样是线下门店，美宜佳的成功经验非常值得单麦小程序平台的商家们学习借鉴。今天，我们就来为大家解析美宜佳是如何利用“组合拳”实现留客复购的。

一、借助小程序，两个月招募66万会员

很多人一听两个月招募66万个会员，就会觉得这个任务在传统行业，基本不可能完成。但是，美宜佳早就做到了。

他们的小程序于2017年12月1日上线，并在两个月的时间内，就招募了66万会员。

虽然是实体店，但它在互联网上的脚步却一点不落后。微博、微信公众号以及后来的小程序，一个都没落下，还都玩得风生水起。

早在2013年，美宜佳就开始建立自己的会员体系。试图通过建立“积分换购、积分抽奖、会员活动、商家联盟”等会员价值体系和特色丰富会员福利活动，来积累高黏性用户与门店忠实顾客。但是，这些都没有给美宜佳的会员数量带来质的飞跃，直到遇上了小程序。

美宜佳先后开发了“美宜佳会员”、“美宜佳优惠券”、“美宜佳外卖”小程序，从入口、内容、出口等方面助力会员运营，主打“让利、优惠”，让用户主动触达，提升分享意愿。消费者领取优惠券后，可直接领取会员，也因此创下过上线15天新增会员20万，上线2个月新增会员66万的骄人战绩。

会员完成购物后，小程序会推荐精准优惠券，促进提高会员粘性与消费频次。“美宜佳外卖”小程序，打通线下门店网络、线上销售渠道、物流配送能力，用户通过外卖小程序，进行便捷线上购物，通常30分钟内送达。

二、优惠券难留人？来试试组合拳

其实老板们都清楚，单凭“优惠券”是很难留住人的。而想要留住客户，小程序中的“组合拳”玩法肯定少不了。

美宜佳以会员为切入口，从优惠券、线下便利以及内容三方面重新设计会员权益，并形成了一整套的“操作方案”，然后利用附近的小程序、店内宣传以及公众号等各种方式为店内导流。

我们现在就来讲一讲美宜佳小程序的逻辑：

用户通过“美宜佳会员”领取了会员卡之后，通过会员卡消费，就能获取积分。通过积分，可以参加积分换券、积分抽奖等活动。

在你注册成为会员时，他们会送你几张优惠券，然后通过小程序跳转引导用户在“美宜佳优惠券-我的券”中进行查看。这就是我们常说的用优惠吸引顾客。

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在“美宜佳优惠券”中，除了能看到你的优惠券之外，还能看到附近店面商品的优惠信息，并直接领券。其实这个功能就是养成用户上小程序查看优惠的习惯，是留客的重要一环，跟我们常用的限时抢购的玩法有异曲同工之妙。

如果用户懒得跑店里消费，直接点击外卖，就进入了“美宜佳外卖”小程序进行选购，25元起送。加入用户家本来只缺一瓶酱油，但是由于起送费25元，是不是还得再买点纸巾或者其他的东西凑齐起送费？这样复购就有了。

这样，美宜佳通过这几个“各司其职”的小程序形成的矩阵，就实现了自己的锁客之道。

三、如何像美宜佳一样成功？

如何像美宜佳一样拥有自己的小程序矩阵？如何通过多种营销功能实现小程序的用户裂变、留存和复购？如何通过一个小程序实现多门店管理？单麦门店零售小程序，统统帮你实现。

单麦门店零售小程序，适用于线下各类零售门店，它主要有以下六大功能亮点：

商家上线自己的门店零售小程序后，相当于拥有了自己独立的门店零售平台，且不受第三方控制及分成，小程序的客户完全归商家自己所有。